1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo se trata la información personal en AVERION Driver. Léela junto con los Términos de Uso.

AVERION Driver es operado bajo la marca AVERION. La denominación jurídica completa del operador, su domicilio y demás datos societarios se publicarán aquí cuando estén definidos; no se muestran datos corporativos inventados.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas, información generada al usar funciones de la app e información técnica necesaria para operar y proteger el Servicio, según se detalla abajo.

Solo describimos tratamientos que corresponden a funciones implementadas o claramente identificadas como no activas.

3. Información proporcionada por el usuario

Incluye datos que introduces en registro, perfil, vehículo, clientes, reservas, ganancias, contactos de emergencia, casos de soporte y formularios relacionados.

4. Información de cuenta

Procesamos tu número de teléfono móvil de Estados Unidos (+1) y la verificación con código de un solo uso por SMS mediante Firebase Authentication. Tras la verificación podemos procesar tu nombre, correo, ciudad, estado, ZIP, área habitual de servicio y otros campos de perfil que envíes. Ciudad, estado, ZIP y área habitual de servicio son campos informativos de perfil. No controlan el registro ni bloquean el acceso.

AVERION Driver no ofrece actualmente Apple Sign-In ni Google Sign-In, y no procesa identificadores de Apple Sign-In o Google Sign-In. Firebase / Google Cloud pueden tratar datos de autenticación e infraestructura como nuestros proveedores. Apple o Google pueden tratar datos de facturación de App Store o Play solo si te suscribes por esas tiendas oficiales cuando la facturación esté conectada.

También almacenamos marcadores de consentimiento legal con versiones de documentos y marcas de tiempo.

4A. Privacidad de tu información de contacto

Tu correo y teléfono son datos de contacto de cuenta. AVERION no vende tu información personal.

AVERION no publica tu teléfono ni correo de forma pública a otros usuarios del Servicio.

Pueden intervenir proveedores autorizados (infraestructura, autenticación, mapas/places u otros habilitados) bajo protecciones contractuales adecuadas.

5. Información del perfil

Podemos procesar nombre, fecha de nacimiento, fotografía de perfil (almacenada en Firebase Storage cuando la subes), idiomas, ciudad, estado, ZIP y área habitual de servicio en cualquier lugar de Estados Unidos, y años de experiencia, entre otros campos de perfil mostrados en la app.

La detección facial on-device, si se usa al subir foto, sirve para comprobar presencia facial y no realiza coincidencia de identidad biométrica con bases externas.

6. Información del vehículo

La app recopila actualmente información de vehículo que introduces, como marca, modelo, año, color, placa, estado, configuración (p. ej. puertas/filas) y fotografías del vehículo almacenadas en Firebase Storage.

Cuando te registras o actualizas tu expediente, la app puede recopilar documentos e imágenes que subes (por ejemplo licencia de conducir, seguro y fotos del vehículo) y almacenarlos de forma privada para revisión por el equipo de AVERION en Admin. Un revisor puede aprobarlos, pedir corrección o denegar el acceso a la cuenta. Esa revisión no es una verificación oficial de antecedentes ni una certificación gubernamental.

7. Información de ubicación

Cuando concedes permiso y usas funciones que lo requieren (p. ej. estado en línea), podemos procesar ubicación precisa o aproximada (latitud/longitud) y actualizarla en tu documento de conductor en Firestore.

No afirmamos un rastreo permanente en segundo plano del conductor como práctica general del producto.

La compartición de ubicación en vivo con contactos de emergencia no está conectada actualmente como tratamiento activo.

8. Contactos de emergencia

Puedes guardar nombre y teléfono de contactos de emergencia. En la arquitectura actual esos contactos se almacenan localmente en el dispositivo (preferencias asociadas al conductor autenticado) como caché/respaldo — no como sincronización afirmada a Firestore. La persistencia cloud de producción (Firestore) está preparada pero no conectada.

El permiso de contactos del sistema operativo se usa para seleccionar contactos de forma minimizada, no para importar indiscriminadamente toda la libreta.

9. Reservas y ofertas

Las reservas y ofertas pueden incluir direcciones, coordenadas del viaje, precios, datos de contacto del pasajero cuando se aporten, notas y estados del ciclo (incluidos aceptar, rechazar y expired).

10. Clientes

Si introduces clientes privados, podemos procesar nombre, teléfono, correo, notas y metadatos de actividad relacionados que registres.

Debes usar estas funciones de manera legítima y solo para finalidades relacionadas con tus servicios.

10A. Ganancias

Las ganancias manuales que registres en la app pueden almacenarse localmente en el dispositivo (libro en preferencias) para tu registro.

Los resúmenes de ganancias de viajes también pueden derivarse de datos de viaje o perfil cuando existan esas fuentes (por ejemplo campos de viaje en Firestore). No inventamos saldos ni pagos que el backend no haya aportado.

11. Mensajes

La interfaz de mensajería puede existir en la app, pero el repositorio de mensajería actual no afirma almacenamiento de historial de mensajes en la nube. Esta Política no describe un historial de mensajes cloud como tratamiento activo.

12. Soporte

El Asistente AVERION opera con reglas locales de ayuda sobre el uso de la plataforma. No sustituye servicios de emergencia ni asesoría jurídica, médica o financiera, y no inventa estados de cuenta que no pueda consultar.

Los casos de soporte pueden guardarse localmente en el dispositivo hasta que exista infraestructura remota. Cuando una solicitud necesite revisión humana, la app puede ofrecer escalamiento a Soporte AVERION si esa infraestructura está disponible.

Los mensajes de soporte se conservarán según la política de retención definida cuando esté establecida; mientras tanto, según sea necesario para gestionar tu solicitud.

13. Información de suscripción/facturación

Podemos procesar el estado de suscripción y campos relacionados en tu perfil (p. ej. prueba, período, cancelación, gracia) en Firestore.

Los datos de pago de tienda se procesan por el proveedor de facturación oficial cuando esté conectado; la capa de facturación puede estar en modo no productivo hasta entonces.

14. Información técnica del dispositivo

Podemos procesar identificadores técnicos, registros de diagnóstico y datos del dispositivo necesarios para autenticación, seguridad, rendimiento y prevención de abuso, según los SDK y servicios habilitados.

15. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para proporcionar y mejorar el Servicio, autenticar cuentas, operar reservas/ofertas/perfil, gestionar suscripción, seguridad, soporte, cumplimiento legal y comunicaciones operativas.

16. Cuándo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo Firebase/Google Cloud, Google Places a través de Cloud Functions, y proveedores de facturación cuando estén conectados).

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad del Servicio.

No vendemos tu información personal.

17. Proveedores de servicios

Los proveedores actúan según nuestras instrucciones y finalidades relacionadas con el Servicio, con medidas contractuales apropiadas cuando corresponda.

18. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (por ejemplo autenticación, reglas de acceso en Firestore/Storage y controles de sesión cuando están habilitados). Ningún sistema es completamente seguro; no garantizamos seguridad absoluta ni que nadie pueda acceder indebidamente a la información.

19. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para las finalidades descritas, para obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

No se publica en esta Política un calendario de retención numérico inventado; los plazos definitivos requieren definición operativa y jurídica.

20. Eliminación

Puedes solicitar eliminación de cuenta mediante el flujo in-app con confirmación explícita y autenticación reciente.

El backend seguro elimina el usuario de Authentication y los datos personales de cuenta cuando la ley lo permite. Algunos registros anonimizados pueden conservarse por motivos legales, de seguridad o de auditoría de consentimiento.

La expiración de una suscripción no elimina automáticamente la cuenta.

21. Derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, y administrar permisos del dispositivo y preferencias disponibles en la app.

Puedes retirar consentimientos opcionales cuando existan controles para ello, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

22. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar permisos del sistema operativo tales como ubicación, cámara, fotos/galería y contactos, solo cuando uses funciones que los requieren. Puedes gestionarlos en los ajustes del sistema.

23. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. Si un cambio material requiere nueva aceptación, te lo solicitaremos junto con la versión correspondiente. Los cambios tipográficos menores no exigen necesariamente nueva aceptación.

24. Contacto

Los canales oficiales de contacto legal y de privacidad se publicarán cuando estén definidos. Mientras tanto, puedes usar los canales de soporte disponibles dentro de la aplicación cuando estén habilitados.

1. Introduction

This Privacy Policy describes how personal information is handled in AVERION Driver. Read it together with the Terms of Use.

AVERION Driver is operated under the AVERION brand. The operator’s full legal name, registered address, and other corporate details will be published here when defined; invented corporate details are not shown.

2. Information we collect

We collect information you provide, information generated when you use app features, and technical information needed to operate and protect the Service, as detailed below.

We only describe processing that matches implemented features or is clearly identified as not active.

3. Information provided by the user

Includes data you enter in registration, profile, vehicle, clients, reservations, earnings, emergency contacts, support cases, and related forms.

4. Account information

We process your United States (+1) mobile phone number and one-time SMS verification through Firebase Authentication. After verification we may process your name, email, city, state, ZIP, habitual service area, and other profile fields you submit. City, state, ZIP, and habitual service area are informational profile fields. They do not control registration or block access.

AVERION Driver does not currently offer Apple Sign-In or Google Sign-In, and does not currently process Apple Sign-In or Google Sign-In identifiers. Firebase / Google Cloud may process authentication and infrastructure data as our service providers. Apple or Google may process App Store or Play billing data only if you subscribe through those official stores when billing is connected.

We also store legal consent markers with document versions and timestamps.

4A. Privacy of your contact information

Your email and phone are account contact details. AVERION does not sell your personal information.

AVERION does not publish your phone or email publicly to other users of the Service.

Authorized providers (infrastructure, authentication, maps/places, or other enabled services) may process data under appropriate contractual protections.

5. Profile information

We may process name, date of birth, profile photograph (stored in Firebase Storage when you upload it), languages, city, state, ZIP, and habitual service area anywhere in the United States, and years of experience, among other profile fields shown in the app.

On-device face presence detection, if used when uploading a photo, checks for a face and does not perform biometric identity matching against external databases.

6. Vehicle information

The app currently collects vehicle information you enter, such as make, model, year, color, plate, state, configuration (e.g. doors/rows), and vehicle photographs stored in Firebase Storage.

When you register or update your file, the app may collect documents and images you upload (for example a driver’s license, insurance, and vehicle photos) and store them privately for review by the AVERION team in Admin. A reviewer may approve them, request a correction, or deny account access. That review is not an official background check or a government certification.

7. Location information

When you grant permission and use features that require it (e.g. online status), we may process precise or approximate location (latitude/longitude) and update it on your driver document in Firestore.

We do not claim permanent background tracking of the driver as a general product practice.

Live location sharing with emergency contacts is not currently connected as an active processing activity.

8. Emergency contacts

You may save emergency contact name and phone. In the current architecture those contacts are stored locally on the device (preferences scoped by authenticated driver id) as a cache/fallback — not as asserted Firestore sync. Production cloud persistence (Firestore) is prepared but not connected.

Operating-system contacts permission is used for minimized contact selection, not to indiscriminately import the entire address book.

9. Reservations and offers

Reservations and offers may include addresses, trip coordinates, prices, passenger contact details when provided, notes, and lifecycle statuses (including accept, reject, and expired).

10. Clients

If you enter private clients, we may process name, phone, email, notes, and related activity metadata you record.

You must use these features lawfully and only for purposes related to your services.

10A. Earnings

Manual earnings you register in the app may be stored locally on the device (preferences ledger) for your records.

Trip-related earnings summaries may also be derived from trip or profile data when those sources exist (for example Firestore trip fields). We do not invent balances or payouts the backend has not provided.

11. Messages

A messaging UI may exist in the app, but the current messaging repository does not assert cloud message-history storage. This Policy does not describe cloud message history as an active processing activity.

12. Support

The AVERION Assistant operates with local help rules about using the platform. It is not a substitute for emergency services or legal, medical, or financial advice, and does not invent account states it cannot query.

Support cases may be stored locally on the device until remote infrastructure exists. When a request needs human review, the app may offer escalation to AVERION Support if that infrastructure is available.

Support messages will be retained according to the defined retention policy when established; until then, as needed to handle your request.

13. Subscription/billing information

We may process subscription status and related fields on your profile (e.g. trial, period, cancellation, grace) in Firestore.

Store payment data is processed by the official billing provider when connected; the billing layer may be non-production until then.

14. Device technical information

We may process technical identifiers, diagnostic logs, and device data needed for authentication, security, performance, and abuse prevention, according to enabled SDKs and services.

15. How we use information

We use information to provide and improve the Service, authenticate accounts, operate reservations/offers/profile, manage subscription, security, support, legal compliance, and operational communications.

16. When we share information

We may share information with providers that help operate the Service (for example Firebase/Google Cloud, Google Places via Cloud Functions, and billing providers when connected).

We may also disclose information when required by law or to protect rights, safety, and Service integrity.

We do not sell your personal information.

17. Service providers

Providers act on our instructions and Service-related purposes, with appropriate contractual measures where applicable.

18. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect information (for example authentication, Firestore/Storage access rules, and session controls when enabled). No system is completely secure; we do not guarantee absolute security or that no one can improperly access information.

19. Retention

We retain information as needed for the purposes described, for legal obligations, security, fraud prevention, or dispute resolution.

This Policy does not publish an invented numeric retention schedule; definitive periods require operational and legal definition.

20. Deletion

You may request account deletion through the in-app flow with explicit confirmation and recent authentication.

The secure backend deletes the Authentication user and associated personal account data where legally permitted. Some anonymized records may be retained for legal, security, or consent-audit reasons.

Subscription expiry does not automatically delete the account.

21. Rights and choices

Depending on your jurisdiction, you may request access, correction, or deletion of personal information, and manage device permissions and in-app preferences.

You may withdraw optional consents when controls exist, without affecting the lawfulness of prior processing.

22. Device permissions

The app may request operating-system permissions such as location, camera, photos/library, and contacts only when you use features that need them. You can manage them in system settings.

23. Changes to this policy

We may update this Policy. If a material change requires new acceptance, we will request it with the corresponding version. Minor typographical changes do not necessarily require new acceptance.

24. Contact

Official legal and privacy contact channels will be published when they are defined. In the meantime, you may use any in-app support channels when those are enabled.